Envíos: Del taller a tu hogar
Tiempos de preparación y entrega
En Bougies Le Bois no trabajamos con producción en cadena. Cada vela se vierte, se etiqueta y se empaqueta a mano en nuestro taller de Xàbia prestando atención a cada detalle. Por este motivo, tu pedido requiere un tiempo de preparación de 1 a 3 días laborables. Una vez el paquete sale de nuestro taller, el tiempo de tránsito habitual con nuestra agencia de transportes es de 24 a 48 horas laborables para envíos a la Península.
Tarifas de envío
Queremos que disfrutes de nuestros aromas con las mayores facilidades:
- Península y Baleares: El coste del envío es de 7€.
- Envío Gratuito: Disfruta de envío sin coste en todos los pedidos superiores a 60€. (Actualmente no realizamos envíos a Canarias, Ceuta, Melilla ni destinos internacionales).
Cambios y Devoluciones
¿Puedo devolver mi pedido?
Por supuesto. Queremos que tu experiencia con Bougies Le Bois sea perfecta. Tienes un plazo de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución. Para que la devolución sea aceptada, el producto debe estar en su estado original: sin encender, en su embalaje intacto y en perfectas condiciones para su venta.
Para iniciar el proceso, simplemente escríbenos a bougieslebois@gmail.com indicando tu número de pedido y te explicaremos los pasos a seguir. (Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el motivo sea un error nuestro).
¿Qué sucede si mi vela llega dañada?
Trabajamos con envases de cristal de alta calidad y los protegemos con mucho mimo, pero sabemos que en el transporte pueden ocurrir accidentes. Si recibes tu paquete y el cristal está roto o el producto dañado, por favor, escríbenos en las primeras 24/48 horas tras la recepción a bougieslebois@gmail.com adjuntando una fotografía del producto y de la caja exterior. Nos encargaremos de enviarte una nueva vela sin ningún coste adicional para ti lo antes posible.