FAQ
Busca entre las preguntas que más nos hacen nuestros clientes. Si no la encuentras, no dudes en ponerte en contacto y te las resolveremos sin ningún compromiso
1. ¿Por qué vuestras velas son de cera de soja y no de parafina?
Respuesta: La diferencia es la pureza. Mientras que la parafina es un derivado del petróleo que libera hollín negro, la cera de soja es un recurso natural, biodegradable y renovable. Nuestras velas ofrecen una combustión limpia, duran hasta un 50% más y distribuyen el aroma de forma mucho más eficaz y saludable para tu hogar.
2. ¿Cómo debo cuidar la mecha de madera para que queme bien?
Respuesta: Las mechas de madera ofrecen un crepitar relajante, como una pequeña chimenea. Para una quema perfecta, asegúrate de que en el primer encendido la cera se derrita hasta los bordes del recipiente (evitando el “efecto túnel”). Antes de volver a encenderla, recorta siempre la parte quemada de la madera para que la llama sea constante y limpia.
3. ¿Cuánto tiempo duran las velas de Bougies Le Bois?
Respuesta: Gracias a la baja temperatura de fusión de nuestra cera de soja premium, nuestras velas se consumen mucho más lentamente que las convencionales. Dependiendo del tamaño, puedes disfrutar de entre 45 y 60 horas de fragancia ininterrumpida, siempre que sigas nuestros consejos de cuidado.
4. ¿Vuestros aromas son seguros para personas con sensibilidad o mascotas?
Respuesta: Totalmente. Utilizamos fragancias de alta perfumería libres de ftalatos y parabenos. Al ser cera vegetal natural y mechas sin plomo ni zinc, no emitimos tóxicos al aire, lo que las hace seguras para disfrutar en familia, incluyendo a tus mascotas.
5. ¿Qué pasa si mi vela llega dañada por el transporte?
Respuesta: Ponemos un cuidado extremo en nuestro embalaje artesanal para que esto no ocurra, pero si tu pedido sufre algún daño durante el envío, no te preocupes. Escríbenos en las primeras 24 horas tras recibirlo y nos encargaremos de reponerlo sin coste alguno para ti. Tu satisfacción es nuestra prioridad.
6. ¿Dónde se fabrican las velas?
Respuesta: Cada una de nuestras velas se vierte a mano, de forma individual y en pequeñas tandas, en nuestro taller artesanal de Xàbia, frente al Mediterráneo. No hay procesos industriales: solo manos expertas, tiempo y materias primas de la mejor calidad